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Questions fréquemment posées

Comment gérer un overbooking ?

Si votre logement n'est plus disponible mais que vous pouvez héberger votre voyageur dans un autre logement, modifiez la réservation actuelle en lui proposant une autre annonce que vous gérez. Voici comment faire

Les hôtes peuvent annuler une réservation sans pénalités dans certaines situations limitées. Voici comment faire

Le statut « En attente de paiement » signifie qu'un hôte a accepté la demande de réservation d'un voyageur, mais le paiement du voyageur n'a pas encore été reçu. Dans la plupart des cas, le voyageur doit mettre à jour les informations relatives à son mode de paiement. Plus d'info à ce sujet

Avant d'ajouter des frais de ménage à une réservation confirmée ou à un séjour en cours, vous devez obtenir l'accord du voyageur. Pour ce faire, vous pouvez lui envoyer une demande de modification de la réservation afin d'inclure les frais supplémentaires dans le prix du séjour. Voici comment faire pour effectuer une demande de modification

Airbnb débloque généralement votre versement environ 24 heures après l'heure d'arrivée prévue de votre voyageur. Le temps nécessaire pour que les fonds arrivent sur votre compte dépend de votre mode de versement. Pour vérifier le statut de votre versement, consultez votre ​ Historique de transaction

Rendez-vous sur la page Réservations >Sélectionnez Exporter >Télécharger des factures avec TVA. > Choisissez le Type de fichier (format CSV ou PDF), puis sélectionnez le Mois que vous souhaitez télécharger. Trouver ma facture TVA

Pour les réservations longue durée, les paiements sont collectés et reversés mensuellement. Nous facturons le premier mois à votre voyageur et vous versons ce premier règlement 24 heures après l'arrivée prévue. Pendant la durée de la réservation, les paiements suivants sont transférés tous les mois sur votre mode de versement en fonction de la date d'arrivée. Plus d'info ici

Nous collectons et reversons automatiquement les taxes de séjour pour le compte des hôtes quand un voyageur paie une réservation en France. Plus d'info ici

Une régularisation est une somme d'argent qu'un hôte doit verser suite à une annulation, à la modification d'une réservation ou à un manquement à notre ​Politique de remboursement des voyageurs. Vérifiez le statut d'une régularisation ici