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Cozy apartment Buenos Aires wifi
Verified Photo

The Space
Property type: Apartment
Accommodates: 3
Bedrooms: 2
Bathrooms: 1
Beds: 2
Check In: 3:00 PM
Check Out: 11:00 AM

Amenities

Prices
Extra people: $11 / night after 2 guests
Cleaning Fee: $22
Security Deposit: $168
Weekly Price: $235 /week
Monthly Price: $896 /month
Cancellation: Strict

Description

Availability
4 nights minimum stay
Cozy apartment Buenos Aires wifi
Verified Photo

11 Reviews

Summary
Accuracy
Communication
Cleanliness
Location
Check In
Value
February 2015

December 2014

February 2014

January 2014

December 2013
Natalia And Gonzalo
Response from Natalia And Gonzalo:

Hola Vincent, gracias por hacernos una recomendación tan acabada y concienzuda critica de nuestro departamento de Buenos Aires.

En los alquileres temporales, la "regla de oro", es que la comunicación sea lo más fluidamente posible para una buena relación entre las partes, porque los contratos son cortos y necesitan soluciones inmediatas y efectivas.

Por lo tanto debo decirte que nuestra experiencia contigo me deja muy preocupada, lo que dices con respecto a la limpieza y más aún sin habérnoslo mencionado durante tu alojamiento, de lo contrario nos hubiera dado la posibilidad de darle una solución inmediata. Espero que por lo menos hayas tomado fotos que avalen esto y me las envíes lo antes posible para hacérselas llegar a quienes me llevan el piso. La limpieza es fundamental para nosotros y el standard que tu describes si realmente fuera así nos llevaría a tomar decisiones drásticas con respecto a la empresa actual. En cuanto a las sábanas y toallas, se mandan a la lavandería para obtener una limpieza profesional. Haré llegar tu queja para que sea investigada como es debido.

Si tomamos las siguientes situaciones como ejemplo, creo que tus observaciones se verían seriamente comprometidas y las paso a detallar:

1. Para el check-in fuimos flexibles de acuerdo a los horarios establecidos (15:30h) y tratamos de adaptarnos a tus necesidades, acordamos a las 18:15h y aún así fuiste poco cuidadoso al llegar una hora y cuarto más tarde de lo pactado sin previo aviso (19:30h).

2. Con respecto al check -out, se te envio una notificación interna para pactar un horario de salida que no podía superar las 11:00h am debido a que teníamos un check in el mismo día. No respondiste y se te envio otro email con indicaciones precisas de la manera que se iba a llevar a cabo la devolución y entrega del depto. Aún así, nunca contestaste y lo dejaste 3 horas más tarde del horario que acordamos cuando alquilaste y tampoco te pusiste en contacto con nosotros para avisar.

Me alegra que la unidad de a/c funcione bien ya que es nueva pero te recomiendo no dejar encendido el aire acondicionado, cuando no estás. El buen uso colabora con el medio ambiente.

En tus próximos alquileres espero que modifiques los motivos que causan malentendidos y desajustes a través de una comunicación en tiempo real sin dilaciones para evitar esta situación de absoluta incomodidad, con respecto a ti y a futuros huéspedes.

Con respecto a la decoración, evidentemente el que te guste o no es totalmente personal pero me extraña que no te gustara nada y sin embargo reservases con nosotros después de ver las fotos. De todas maneras nosotros estamos de acuerdo que un estilo más actual y 'fun' sería más lindo y estamos en proceso de cambios que esperamos se completen en el próximo año (si ves nuestro departamento en Madrid te dará un idea de lo que tenemos en mente).

Saludos,
Natalia

December 2013

November 2013

November 2013

This host has 104 reviews for other properties.

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About the Host, Natalia And Gonzalo

Natalia And Gonzalo
Madrid, Madrid, Spain
Member since July 2012
Response rate: 75% (past 30 days)
Response time: within an hour
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