Concepció

"El Mirador del Tarter"3500 EUR/MES

Entire home/apt
13 Guests
4 Bedrooms
10 Beds
$288
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"El Mirador del Tarter"3500 EUR/MES

The Space
Property type: Apartment
Bedrooms: 4
Bathrooms: 3
Beds: 10

Amenities

Prices
Extra people: No Charge
Security Deposit: $173
Monthly Price: $4037 /month
Cancellation: Strict

Description

House Rules

Availability
2 nights minimum stay
"El Mirador del Tarter"3500 EUR/MES

4 Reviews

Summary
Accuracy
Communication
Cleanliness
Location
Check In
Value
August 2014

August 2014

February 2014
Concepció
Response from Concepció:

Queridos huéspedes, soy Concepción, os agradezco sinceramente vuestra colaboración.
Es muy interesante para nosotros recibir reseñas de nuestros huéspedes.
Intentamos aprovechar cada comentario para aprender, para mejorar. Valoramos a los invitados que con sus sugerencias nos ayudan a tocar la excelencia.
Nuestra tarea es estimulante y nos enamora, pero también tengo que admitir que no está falta de dificultades. Convivimos con nuestras limitaciones, esto hace que no siempre TODO pueda salir PERFECTO, como es mi, nuestro deseo.
Siento muchísimo que hayáis sido precisamente vosotros, los primeros visitantes con los que me haya tenido que poner en contacto porque he visto que el comentario NO es para AYUDARME A MEJORAR, sino que es un comentario con resentimiento, consecuencia de no haber estado a la altura de vuestras expectativas.
En otras viviendas que tenemos, TODOS nuestros huéspedes suelen sorprenderse pero a MEJOR.
Cuando dices que pasasteis frío no lo entendemos. He preguntado a Jose (persona encargada en Tarter) y me dice que la calefacción habitualmente la mantenemos a 20 grados, que normalmente hay suficiente. Quizás excepto los días que hace más frío, que entonces nos encargamos de ir al apartamento y subirla.
Desgraciadamente como no hubo forma de saber A qué hora llegaríais, a pesar de los numerosos mensajes que escribió Isabel días para saber la hora exacta y dos eventos familiares muy importantes que tenían ocupado a Jose, TODO, hizo imposible que Jose pudiera subir a subir la calefacción.
Una vez se pudo poner en contacto, dijisteis que llegaríais a las 20.30, y fue a las 23.00 horas que llegasteis. En todo momento Jose os contestó al teléfono y solo os pidió esperar 30 minutos, a causa del evento familiar, ya que estaba cenando. Y eso fue lo que tardó.
Según Jose, quedó tranquilo en cuanto a la calefacción, subió el día siguiente para subirla y al ver que ya no recibió ninguna llamada por vuestra parte, dio el tema por solucionado. Tendremos en cuenta el comentario de la calefacción y miraremos si hace falta algún aparato de calefacción de más.
También me gustaría hacer un comentario sobre la ubicación, para que a partir de ahora no haya falsas expectativas. Cuando adquirimos "El Tarter", la primera vez que fuimos físicamente también dijimos "está cerca de pistas en coche!" Pero es que en el Alt Pirineu, a pesar de ser a pie de pistas (que sólo pueden haber los hoteles), te trasladas en coche. A cambio tienes unas vistas magníficas y justo detrás las rutas de montaña, bici,…
En cuanto a la capacidad del comedor, les aseguro que caben 12 personas y más! Disponemos de mesas y sillas para todos y el comedor es espacioso.
Respeto a las humedades, me preocupa! Tendremos que estudiarlo. Tenemos un sistema de renovación de aire mecánico. No lo entiendo.
Me sabe muy mal lo que ha pasado, especialmente porque vivía con la ilusión que pudierais encontrar un Hogar que cubriera con creces vuestras expectativas... y algo más.
Gracias por elegirnos y ayudarnos a mejorar.
Saludos
Concepción

February 2014

January 2013

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Concepció
Cambrils, Cataluña, Spain
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