Entire home/apt
2 Guests
1 Bedroom
1 Bed
$40
Per Night
Per Month
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DEPARTAMENTO CENTRO DE SANTIAGO
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The Space
Bed type: Real Bed
Property type: Apartment
Accommodates: 2
Bedrooms: 1
Bathrooms: 1
Beds: 1

Amenities

Prices
Cleaning Fee: $15
Cancellation: Moderate

Description

House Rules

Availability
3 nights minimum stay
DEPARTAMENTO CENTRO DE SANTIAGO
Verified Photo

104 Reviews

Summary
Accuracy
Communication
Cleanliness
Location
Check In
Value
March 2015

March 2015

March 2015
Camila  & Hugo
Response from Camila & Hugo:

Gracias Flavio. tomaremos en cuenta el comentario de la alfombra, me imagino que te refieres a la alfombra negra de cuero.

saludos.

March 2015

March 2015

March 2015
Camila  & Hugo
Response from Camila & Hugo:

Dustin fue un gusto hospedarte! saludos

March 2015

February 2015
Camila  & Hugo
Response from Camila & Hugo:

Gustavo, lamentamos que dejes una evaluación así, ya que respondimos desde un inicio de tu solicitud de reserva, nuestras evaluaciones así nos avalan, mantenemos un trato directo con todos nuestros huéspedes, llevamos años como anfitriones y compartimos al máximo el espíritu de la comunidad airbnb, enfocándonos en darles una grata experiencia a nuestros huéspedes. Por ello a penas tu llegaste te informamos que llevaríamos las toallas en un instante, porque los huéspedes anteriores habían ocupado más toallas y las que te habíamos dejado debíamos reponerlas, son cosas que suceden, que solucionamos de inmediato, es parte del espíritu de airbnb el tener comprensión de ciertos acontecimientos que buscamos solucionar al instante, te lo informamos y además compramos un ventilador para ti. En chile no se usa con tanta frecuencia como en Brasil u otros país el air acondicionado, ya que nuestro clima no lo necesita, no somos país tropical, aun asi comprendimos tu necesidad y te compramos, además de toallas nuevas (que ni usaste completamente) un ventilador, desde ya agradecemos que lo notaras y lo compartieras, porque nuestro anuncio no indica que hay air ni ventilador, como tampoco un celular, hace un tiempo que lo sacamos ya que nos comunicamos directamente por esta vía, por wapp, aprovecho de señalar a todos quienes puedan revisar esto, es que jamas nos contactes con un fono o chip que tuviste que comprar, los wapp fueron desde un teléfono de tu país y la comunicación la realizábamos cuando mantenias señal internet, o bien a través del fono de conserjería, que desde ya también comento que son muy amables y también hicieron saber que tu fuiste muy poco cortes con ellos. Airbnb trasmite que este alojamiento es similar a un apart hotel, los conserjes de los edificios suelen ser muy amables, peor no son los botnoes de los huéspedes, jamas habíamos tenido una queja de ellos hacia nuestros huéspedes, con lo que contigo si nos sucedió y lo lamentamos mucho y nos excusamos en tu nombre.
Los demás detalles que mencionas, lamentamos si tu ducha salió muy caliente, lo de la presión del agua no hemos tenido inconvenientes anteriores como los que señalas, por ello la llave tiene regulación para agua caliente y fría, además las cortinas de baño son cambiadas constantemente y si no son de plástico por el lado de la ducha es imposible que no traspase el agua. Las cortinas del dormitorio son oscuras, justamente para la luz del sol en la mañana, la cual tampoco entra directo, ya que hay un edificio antes la cual favorece que los primeros rayos del sol no te molesten. Con respecto al papel higiénico si había a tu llegada, y en nuestro anuncio se señala claramente que no lo contiene, aun así dejamos un stock de cosas como shampoo, jabón, papel y toallas desechable, si hubieses necesitado más y no fue suficiente, podrías habernos dicho antes y el mismo día que nos señalaste lo del ventilador, siempre estamos atentos a entregarle todo lo que necesitan a nuestros huéspedes, peor tampoco podemos estar visitándolos cada día con cada petición, creo que es comprensible y por ello constantemente consultamos si requieren algo adicional.
la experiencia con todos nuestros huéspedes siempre ha sido satisfactoria en muchos aspectos, sus criticas siempre son constructivas y nos llevan a ser cada día mejores anfitriones, pero tu opinión no la compartimos Gustavo, ya que además tras tu salida no era necesario dejar todo revuelto, basura en el piso y todo muy desordenado y sucio, una especie de protesta por todo lo que señalas, siendo que es muy injusto de tu parte dejar impresiones que no rayan en la verdad, que no son parte de cómo se comparte una experiencia airbnb, parte de los valores que promulga la propia comunidad, que es el respeto y la veracidad, si bien respetamos tu comentario no lo compartimos por todo lo dicho anteriormente y porque nuestras anteriores evaluaciones así nos avalan.

February 2015

February 2015

About the Host, Camila & Hugo

Camila  & Hugo
Chile
Member since May 2012
Response rate: 100% (past 30 days)
Response time: within an hour
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