Private room
14 Guests
7 Beds

Request to Book

Per Night
Per Month
Subtotal Total
Add a profile photo to Instant Book this listing.

This property is unavailable.

View Other Listings
This host offers flexible cancellation: Full refund 1 day prior to arrival, except service fee.

About This Listing

Authentic Riad wonderfully located in Marrakesh nearby Djemaa El Fna square with staff caring. Our accommodation shows links between tradition and modernity. Comfort is high, nearby all commodities in a quiet area, very nice place to enjoy a journey

Contact Host

Riad Jemaa El Fna - B&B - room 1

The Space
Property type: Bed & Breakfast
Bedrooms: 1
Bathrooms: 7
Beds: 7
Check In: 4:00 PM
Check Out: 12:00 PM (noon)

Amenities

Prices
Extra people: $29 / night after 2 guests
Cleaning Fee: $18
Security Deposit: $112
Cancellation: Strict

Description

House Rules

Availability
2 nights minimum stay
Riad Jemaa El Fna - B&B - room 1

41 Reviews

Summary
Accuracy
Communication
Cleanliness
Location
Check In
Value
From Berne, Switzerland · April 2015
Noura
Response from Noura:

Bonjour Uschi,

Inutile de vous dire que je suis désagréablement surprise et outrée par votre commentaire.

Jusqu'au mois de décembre 2014, j'avais en gestion deux Riads : un ancien, très beau, certes, mais qui n'avait jamais été rafraîchi et dont le bon fonctionnement demandait des travaux importants (optimisation des climatisations bruyantes, courants d'air dans toutes les chambres de la terrasse, robinetterie défectueuse...).

Ce vieux riad présentait souvent des dysfonctionnements , notamment suite aux intempéries diluviennes du mois de novembre 2014, lorsque 5 chambres ont été inondées et qu'il a fallu reloger des hôtes chez des confrères.

Depuis janvier 2015, j'ai pris la décision de gérer uniquement le deuxième riad et donc d'accueillir mes hôtes dans un riad rénové, c'est à dire, climatisation de grande qualité et fonctionnelle, mise en place d'un chauffage au sol pour le confort des clients en hiver, cuisine moderne et pratique, double vitrage pour éviter la moindre nuisance sonore, détecteur de fumée...

Pour les deux riads, 95% de nos hôtes ont été satisfaits et ravis de leurs séjours.

Vous faîtes donc partie des 5% de personnes dont l'état d'esprit se réduit à critiquer les belles choses et à créer des polémiques, sans doute pour se victimiser...

Vous avez séjourné 5 jours chez moi et jamais vous n'avez évoqué tout votre charabia que je qualifierai de délire mental.

Rappel des faits : au moment où vous avez réservé l'année dernière, effectivement, c'est une chambre dans le vieux riad que vous aviez choisi. Nous vous l'avons bien expliqué à votre arrivée et vous m'avez bien dit que le deuxième riad vous plaisait beaucoup et que vous le trouviez magnifique.

La vie est ainsi faite, nous évoluons tous et les choix des uns ne servent pas à la critique négative des autres.

C'est quand même extraordinaire que des centaines de clients aient passé un séjour heureux dans ma maison, et que vous, Ushi, en avril 2015, veniez sur un site aussi sérieux que mon partenaire AIRBNB pour crier au monde entier que ma maison est un leurre !

Allons, un peu de sérieux, reconnaissez que le problème n'est pas forcément là où vous le décrier, et, avec tout le respect que je vous dois, pensez peut-être à consulter.

Au passage, je vous rappelle que j'ai la gentillesse de ne pas retenir votre caution de 100,00 euros suite au désastre sur mes serviettes de bain et gants de toilette dont vous vous êtes servie pendant 5 jours pour vous démaquiller, marquant un irrespect total de votre part pour les biens et équipements de la maison. Car voyez-vous, mon état d'esprit n'est pas de causer plus de stress à une personne que je trouve hyper-sensible et déjà bien assez fragile.

Je ne vous recommande pas aux autres propriétaires AIRBNB, car, à mes yeux, vous ne voyagez pas dans un état d'esprit d'emblée positif et vous n'êtes visiblement pas là pour promouvoir l'accueil, la gentillesse et le charme que peut apporter un séjour à Marrakech.

Malgré votre malveillance et votre mauvaise foi, je vais continuer à recevoir et accueillir mes hôtes avec bonheur et mes efforts seront toujours tournés vers leur confort et leur satisfaction.

Cordialement,

Noura

April 2015

From Brussels, Belgium · March 2015

From Manchester, United Kingdom · January 2015
Noura
Response from Noura:

Bonjour Asma,

Il est clair que vous n'est pas dans un état d'esprit d'honnêteté. Vous n'osez pas reconnaître les dommages que vous avez causé et vous niez l'ensemble de mes reproches à votre encontre.
Pourtant, les dégâts sont réels et sérieux et je vais me retrouver à dépenser la somme de 100,00 euros pour racheter et renouveler mon linge de maison + la somme de 500 euros pour acheter de nouveaux carreaux (tomettes, petits carreaux en pierre du pays) et payer l'intervention d'un carreleur spécialisé.

Comment osez-vous dire que la chambre était déjà sale, quelle mauvaise foi ! Je suis outrée ! Avant votre arrivée, la chambre venait tout juste d'être libérée, le matin même de votre arrivée, par une autre cliente qui a été sous le charme des lieux et qui nous a laissé un superbe commentaire.

Comment peut-on expliquer que 150 clients soient sous le charme et la beauté des lieux, y compris un fabuleux petit-déjeûner, une propreté irréprochable et du personnel aux petits soins, et lorsque je vous reproche les dégâts causés par votre présence, vous répondez que c'était déjà sale ! Quelle mauvaise foi !

J'ajoute que vous n'avez pas juste sali, vous avez endommagé les sols avec une matière que vous avez brûlé, cette matière a imprégnée les sols de manière irréversible et je suis dans l'obligation de changer plusieurs mètres carrés dans le patio, les escaliers, la terrasse et la chambre !!!

Je suis très en colère. J'espère que je pourrais au moins être indemnisée à la hauteur des préjudices subis. Cette situation n'est pas normale.

J'attends beaucoup de votre compréhension et de votre réaction.

Noura

January 2015

From Rome, Italy · December 2014

From Freiburg, Germany · November 2014

From Brisbane, Australia · November 2014

From Strasbourg, France · November 2014

This host has 30 reviews for other properties.

View Other Reviews

About the Host, Noura

Noura
Lyon, France
Member since May 2012
Response rate: 100% (last 10 contacts)
Response time: within a few hours

Trust
  • Noura
  • Jardin Majorelle

    Magnifique jardin créé par le peintre Jacques Majorelle . Il fut restauré par Yves Saint Laurent et Pierre Bergé en 1980. Cactus, bougainvillées, bambouseraie et plantes venus des 5 continents.

    Marrakech Marrakech-Tensift-El Haouz
  • Oasiria

    La plus grande piscine à vagues d’Afrique, des piscines lagon, des toboggans, des espaces pour les petits, une rivière et un torrent d'eau, une piscine couverte et chauffée, un jacuzzi géant ...

    Marrakesh Marrakesh-Tensift-Al Haouz
  • Ourika

    La Vallée de l'Ourika est encore considérée comme une vallée relativement préservée. Sa visite permet de combiner la découverte d'une nature spectaculaire et d'un mode de vie montagnard traditionnel.

    Ourika Marrakesh-Tensift-El Haouz
  • Lalla Takerkoust

    C'est le lieu privilégié des marocains pour se baigner dans les eaux claires de cet immense lac et pour faire de la barque ou du pédalo en profitant de la vue magnifique.

    Lalla Takerkoust Marrakesh-Tensift-El Haouz
  • Oukaïmeden

    Oukaïmden, ou Oukaïmeden, est la principale station de ski du Maroc. Elle se situe à environ 80 km de Marrakech sur un haut Atlas, dans la commune éponyme qui se situe dans la Province d'Al Haouz.

    Oukaïmedene Marrakech-Tensift-El Haouz
  • Ouarzazate

    Ouarzazate, mélange saisissant d’oasis, de kasbahs et de vallées florissantes. Beaucoup de films s'y tournent.

    Ouarzazate Souss-Massa-Draa
  • Cascade d'ouzoud

    Les cascades d'Ouzoud (cascades des oliviers en berbère) sont des chutes d'eau d'environ 110 m de haut, sur trois paliers, sur l'oued ouzoud, à 1060 m d'altitude dans le moyen Atlas au Maroc.

    Tadla-Azilal
  • Essaouira

    Essaouira est un joli petit port de pêche protégé par des remparts de toute beauté et accolé à une ravissante Médina. Elle éblouit le visiteur par son calme et l'envie qu'elle donne de s'y prélasser.

    Essaouira Marrakech-Tensift-El Haouz
  • Zagora

    Zagora • Sightseeing
    Zagora, porte du désert est bercée par le djebel et une vaste palmeraie. C'est le point de départ de randonnées dans le désert. Le soleil couchant et ciel étoilé magnifique.

    Zagora Souss-Massa-Draa

Similar Listings