Dear Evan It was a pleasure to have you as our guests! Thank you for your feedback. Best regards Chris

Liebe Barbara, lieber Joe, ihr seid super liebe und nette Gäste gewesen. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank für den selbstgemachten Kuchen. Ich habe euch auf Wunsch mehrmals besucht und wir hatten äusserst nette Gespräche. Umso mehr bedauere ich es nun zu erfahren, dass Ihr doch so «schockierende» Erfahrungen in unserem Appartement machen musstet. Da Ihr leider nur privat auf die einzelnen Punkte Eurer schlechten Erfahrungen eingegangen seid und Eure Bewertung doch sehr abschreckend für weitere Interessenten wirken könnte, möchte ich etwas detaillierter auf die einzelnen Kritikpunkte eingehen: Ja, wir hatten nur einen Schlüssel bei der Schlüsselübergabe eingeplant. Leider hat die Übergabe eines zweiten Schlüssels zwei Minuten später nicht ausgereicht, um dies als privater Kritikpunkt nicht aufzuweisen. Ja, wir bieten keinen Reinigungsservice für Handtücher und haben auch keine Waschmaschine vor Ort (siehe Inserat). Selbstverständlich hätten wir euch auf Anfrage gerne weitere Handtücher zur Verfügung gestellt. Ja, wir hatten kein grosses Schneidebrett (sondern nur eine kleinere Ausführung) und auch kein ausführliches Messerset, um Fleisch zu tranchieren oder zu filetieren (leider nur eine einfache Auswahl an Küchenmessern, was wohl bisher völlig ausreichend war). Leider hatte wohl auch hier das Nachrüsten noch am selben Tag keinen Einfluss auf die private Kritik und entsprechende Bewertung. Ja, wir haben euch keine Aufwandsentschädigung angeboten, um weiteres gewünschtes Equipment an Schneidebrettern oder Messern nachzukaufen. Ja, es war keine Mikrowelle vorhanden (wie in der Beschreibung auch entsprechend vermerkt). Nichtsdestotrotz haben wir umgehend die von euch eingeforderte neue Mikrowelle beschafft und euch ab dem zweiten Tag zur Verfügung gestellt. Leider war wohl auch dies ein Tag zu spät, so dass es in den einzelnen Kritikpunkten aufgelistet werden musste und so in die Bewertung einfloss. Ich bin euch dankbar nun zu wissen, dass heutzutage ein Kochen ohne Mikrowelle wohl nicht möglich ist (trotz vorhandenem Induktionskochfeld und Backofen). Zudem werde ich meinen Gästen nun raten, im Hochsommer nur mit Mikrowelle zu kochen, da es bei der Nutzung des Ofens in der Küche der Erdgeschosswohnung sonst zu ungewollten Hitzeansammlungen kommen könnte – die Lösung eures beschriebenen Problems hätte mit einer fehlenden Klimaanalage ausgeglichen werden sollen. Auch wenn unser Appartement Anfang 2017 komplett saniert, komplett neu möbliert und eingerichtet worden ist, denke ich, dass in Deutschland eine Klimaanlage zum Kochen mit Ofen doch etwas übertrieben wäre. Ich kann nachvollziehen, dass eine Ferienwohnung über einen Zeitraum von 2 Monaten eine äusserst kostspielige Angelegenheit ist. Jedoch haben wir bei weitem keine 2000 Dollar Im Monat dafür verlangt. Hierfür solltet Ihr wohl nochmals direkt auf Airbnb zugehen und euch über den Gebührenanteil informieren, falls Ihr diesen Betrag tatsächlich aufbringen musstet.