Luca

Unique Apartment Ponte Vecchio

Entire home/apt
3 Guests
1 Bedroom
2 Beds
Per Night
Per Month
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The view from the livingroom

The view from the livingroom


The Space
Property type: Apartment
Accommodates: 3
Bedrooms: 1
Bathrooms: 1
Beds: 2
Check In: 3:00 PM
Check Out: 10:00 AM

Amenities

Prices
Extra people: No Charge
Cancellation: Strict

Description

House Rules

Availability
2 nights minimum stay
Unique Apartment Ponte Vecchio
Verified Photo

64 Reviews

Summary
Accuracy
Communication
Cleanliness
Location
Check In
Value
May 2015

May 2015

May 2015

From Round Top, TX · May 2015

From Parma, Italy · May 2015
Luca
Response from Luca:

Cara Paola,
La ringraziamo per aver apprezzato l'appartamento.
Siamo tuttavia stupefatti della sua recensione, e vogliamo aggiungere le seguenti precisazioni ad integrazione di quanto scrive, per correttezza informativa verso gli altri clienti:
-Si è presentata al Check in con circa 3 ore di ritardo rispetto al previsto e non le abbiamo addebitato nessun costo di Late Check in, come previsto dalle regole della casa, ma l'abbiamo comunque accolta, come sempre facciamo, con un sorriso. Lei non menziona questo nostro gesto.
-Il cortocircuito all'impianto elettrico dell'appartamento selezionato ci ha obbligati di Sabato ad intervenire in urgenza affidando la riparazione ad un tecnico, e trovando subito una soluzione alternativa migliore.
-All'arrivo non le abbiamo addebitato le spese di pulizia finali, come gentilezza per l'inconveniente. Lei non menziona neanche questo gesto.
-L'appartamento offertole è un appartamento di categoria superiore (con terrazza vista fiume Arno, con una camera in più, più spazioso, e distante soli 12 metri da quello selezionato), e come confermato da suoi messaggi e dalla sua recensione lo ha comunque apprezzato.

La nostra procedura di Check out prevede che l'ospite lasci le chiavi all'interno dell'appartamento e si chiuda la porta alle spalle, come le è stato puntualmente comunicato.
Al momento del Check in, il nostro collega le ha dato una mappa, illustrato l'appartamento, ma lei ha preteso immediatamente di uscire dalla casa e di recarsi dagli amici distanti pochi metri, interrompendo così il Check in.

Cordiali saluti,
Luca e Staff

May 2015

From Belfast, United Kingdom · April 2015

From New York, NY · April 2015

This host has 1185 reviews for other properties.

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About the Host, Luca

Luca
Florence, Italy
Member since August 2012
Response rate: 98% (past 30 days)
Response time: within an hour

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  • Luca

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